شروطنا
اتفاقية الاستخدام
تحدد هذه الوثيقة شروط التعاقد و اتفاقية الاستخدام بين createeg.com ( كرييت ، create ، نحن، لنا، الخاصة بنا ) ، و العميل ( المستخدم، العميل، أنت، لك، الخاص بك ) . باستخدامك أيٍ من خدماتنا فإنك توافق على هذه البنود، لذا يُرجى قراءتها بعناية .
البنود العامة
- البند الاول :. تعتبر اتفاقية الاستخدام بمثابة عقد ملزم بين العميل و شركة Create وتطبق علي كافة العملاء والمستخدمين ويجب التزام الطرفين بها .
- البند الثانى :. التعامل مع شركة Create عن طريق مركز خدمة العملاء فقط ولا علاقة لنا بأى ايميلات حتى وان كانت تحمل اسمCreate .
- البند الثالث :. تعهد شركة Create بالحفاظ على سرية معلومات العميل كجزء أساسي من نظام المؤسسة وسياستها.
- البند الرابع :. فى حالة رغبة العميل فى التنازل عن الخدمة لشخص اخر يتوجب تقديم طلب عن طريق مركز خدمة العملاء وارفاق صورة مكتوبة بخط اليد مرفق معها صورة من الهوية الوطنية لكلا الطرفين .
- البند الخامس :. يمنع منعا باتا التعامل بأسلوب غير لائق مع الدعم الفنى او المبيعات وإلا سيعرضك ذلك لإيقاف الخدمة نهائيا إذا كنت عميل سابق لدينا.
- البند السادس :. تعتبر الهوية الوطنية الوثيقة الاساسية لاثبات ملكية العضوية المضاف بها الخدمة ، وعليه تطلب عند اي ضياع او ادعاء او طلب تعديل على حساب العضوية.
- البند السابع :. في حالة استقبال شركة Create شكوى ، ضد اي معلومات سواء كانت تخص اقسام الاستضافة او النطاقات او الدعم الفني ، ورأت ان في الشكوى ما يستحق التحقيق والتحري ، يتم تجميد الخدمة ، وابلاغ طرف الخصام ، حتى يحل موضوع الأدعاء.
- البند الثامن :. اي تعامل خاص ببيع او شراء أي خدمة فنية او تجارية مقدمة من قبل شركة Create لا تعتمد ان لم تكن عن طريق النظام الالكتروني .
- البند التاسع :. تصل لجميع العملاء فاتورة الكترونية توضح المستحقات المالية التابعة لهم ويحدد النظام فترة معينة وفي حالة عدم السداد خلال هذه المدة يقوم النظام بغلق الخدمات تلقائيا ومن ثم حذفها ان لم يتم الدفع ولا يحق للعميل المطالبة بنسخ احتياطية او معلومات عن الخدمة.
- البند العاشر :. بمجرد قيام العميل بتقديم طلب للخدمة المطلوبة يصبح ملزوما بهذه الاتفاقية فى حالة قرائته او عدم قرائته لها و لايحق له ب أى حال من الاحوال طلب استرجاع الاموال المدفوعة .
- البند الحادى عشر :. يمنع منعا باتا رفع ملفات تخالف الشريعة الاسلامية ( اهل السنة السنة والجماعة ) , وفى حالة حدوث ذلك سيتم سحب الخدمة دون ادنى مسؤلية علي شركة Create .
- البند الثاني عشر :. شركة Create لا تتحمل الأضرار الناتجة عن كوارث طبيعية كالاعصارات وانقطاع كيابل الاتصال أو الحريق أو كل ما شابه.
- البند الثالث عشر :. العملة الرئيسية لجميع الخدمات لدينا هي الدولار الأمريكي بناء عليه يتم تحديد سعر حجز الخدمه وسعر التجديد وفي حالة اختيار عملة أخري يتم أحتساب المبلغ بناء علي الرئيسية
- البند الرابع عشر :. تعتبر البنود السابقة هي البنود العامة لكافة الخدمات ينشق منها بنود فرعية لكل خدمة ويلتزم العميل بالاتفاقية الخاصة بالخدمة المطلوبة.
- البند الخامس عشر :. يحق لادارة شركة Create تعديل او اضافة بند حسب مجريات السوق .
البنود الخاصة بإستضافة المواقع
- البند الاول :. يمنع منعا باتا استعمال الإغراق (الفلود) او الرسائل الالكترونية المزعجة ( spam ) او رفع شيلات وملفات اختراق او استخدام المساحة كصفحات مزورة لجهات تجارية وفي حالة حدوث ذلك سيتم سحب الاستضافة دون ادني مسئولية على شركة Create.
- البند الثانى :. يحق لشركة Create حذف أي ملف او برنامج يسبب أضرار أمنية بالسيرفر أو المواقع الأخرى دون الرجوع الى العميل .
- البند الثالث :. تستخدم شركة Create نظام كلاود والمسؤل عن عدم قيام موقع بتخطي النسبة المخصصة له لضمان عدم التأثير علي باقى العملاء من حيث الاستهلاك بما لا يزيد عن 10 % من موارد الخادم .
- البند الرابع :. الدعم الفني يقتصر علي حل المشاكل التي تكون بسبب الخادم كفتح دوال معينة اذا رأت شركة Create ان هذه الدوال لن تؤثر علي حماية الخادم .
- البند الخامس :. الدعم الفني لا يعني الدعم الفني لموقع المستضيف ، فالمستضيف هو المسئول المباشر عن دعم وصيانة مواقعه وسد ثغراتها وكل ما يتعلق بها.
- البند السادس :. في حالة طلب المستضيف خدمة خارج نطاق الدعم الفني للاستضافة , عليه بطلبها عن طريق التذاكر المدفوعة والتي عادة ما تكون بأسعار رمزية للعملاء.
- البند السابع :. يحق لشركة Create إيقاف المواقع المستضافة لديها بأى وقت وبدون أشعار مسبق لصيانة أو تجديد الخوادم . مما يضمن أفضل خدمة للعملاء بشكل دائم .
- البند الثامن :. شركة Create ليست مسئولة عن الأعطال الذي يكون لها علاقة بطرف أخر مثل مزودي خدمة الانترنت الخاصة بالعميل ، أو جهاز العميل المستخدم او ما شابه.
- البند التاسع :. على كل من يريد نقل موقعه إلى شركة Create ، فعليه احضار نسخة احتياطية على رابط خارجي، او وضع معلومات استضافته السابقة بصورة صحيحة مع تأكده من امكانية اخذ نسخة احتياطية منها.
- البند العاشر :. إن أى محاولة للتسلل إلى خوادم شركة Create و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من الخادم ( السيرفر ) و في حال وجود ملفات ضارة بالموقع ( شيلات ) يتم حذفها من الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم ( السيرفر ) .
- البند الحادى عشر :. تقوم خوادم شركة Create بأخذ نسخة احتياطية بشكل تلقائي ( يومي – اسبوعي – شهرى ) عدا المواقع التى تستخدم مساحة اكثر من 20 جيجا ويكون اللنسخ الأحتياطي الخاص بها مسؤلية العميل .
- البند الثاني عشر :. استضافة المواقع لا تصلح لاستضافة مراكز التحميل حيث تحتاج الى سيرفرات خاصة بها .
- البند الثاث عشر :. في حالة طلب العميل نسخة احتياطية ، يتوجب عليه فتح تذكرة بقسم الدعم الفنى للاستضافة .
الاستخدامات المحظورة :
- إرسال رسائل ( دعائية أو تسويقية أو جماعية أو عروض أو نشرات بريدية أو رسائل تعريفية أو رسائل بمحتوى واحد لأكثر من إيميل أو رسائل بمحتوى مخالف)
(لإرسال هذه النوعية من الرسائل ينصح باستخدام خدمات خارجيه مثل MailChimp). - المنتديات.
- المواقع الاخبارية.
- إنشاء ايميلات عشوائية أو مؤقتة أو وهمية.
- انتحال اسماء الشركات او المؤسسات او استخدام شعاراتها او نشر محتويات ذات حقوق ملكية.
- استخدام سكربت أو كرون يقوم بجمع أخبار أو مقالات أو أي محتويات من مواقع أخرى أو من روابط rss أو غيرها.
- قيام الموقع بإساءة استخدام موارد السيرفر سواء كان عن طريق أكواد داخل الموقع أو أعداد كبيرة من الزوار أو غيرها.
- إرسال رسائل سبام أو استخدام أكواد تقوم بإساءة استهلاك موارد السيرفر.
- استخدام اسكربتات auto liker أو auto post أو ما شابه.
- استضافة المحتويات التالية او مايتعلق بها:
- بث مباشر للمباريات.
- مواقع الأغاني أو الأفلام أو المباريات أو المسلسلات.
- مواقع و مراكز تخزين الملفات.
- سكربتات اختصار الروابط/التتبع.
- صفحات الهبوط أو التسويق بالعمولة أو الشبكات الاعلانية.
- المحتوى الإباحى.
- الاختراق أو التجسس.
- عمليات الخداع او جمع المعلومات.
- جميع البرامج أو الفايروسات أو التورنت أو البروكسي.
- المواد المقرصنة او التى يتم نشرها دون موافقة أصحابها (فيديو أو صوتيات أو كتب أو غيرها).
- المحتويات الجنسية أو الإباحية او المخلة بالأداب.
- سكربتات الشات/التعارف/التواصل الاجتماعي.
- مواقع الهايب (استثمارات عالية المخاطرة).
- العملات الالكترونية أوالتعدين.
- مواقع الكوبونات/التخفيضات/الصفقات.
- مواقع الألغاز/الاستطلاعات/الألعاب.
- محتوى ينافى الشريعة الإسلامية او يتعرض للأديان السماوية أو المذاهب الأخرى.
- المحتويات التى تنتهك قانون أي دولة أو تشريعات محلية.
- مواقع تحتوي على خطابات كراهية أو عنصرية.
- ستريم الفيديو (ينصح برفعها على مواقع تدعم الفيديو مثل يوتيوب ثم إدراجها فى الموقع وليس رفعها مباشرة على السيرفر)
- ستريم راديو (تستطيع الاشتراك فى المواقع الاخرى التى تقدم هذه الخدمة مثل mixlr وتقوم بادراج الكود الذى ستحصل عليه فى موقعك)
- استخدام الموقع فى أي عملية احتيال، نصب، تلاعب بنتائج اقتراعات أو أي عملية أو تجارة غير قانونية.
البنود الخاصة باستضافة الريسيلر
- البند الاول :.لا يمكن للعميل توجيه او تفويض عملائه للتعامل باسمه مع شركة Create ويشترط ان يكون التعامل من خلاله شخصه فقط
- البند الثانى :. يمنع منعا باتا استعمال الإغراق (الفلود) او الرسائل الالكترونية المزعجة ( spam ) او رفع شيلات وملفات اختراق او استخدام المساحة كصفحات مزورة لجهات تجارية وفي حالة حدوث ذلك سيتم سحب الاستضافة دون ادني مسئولية على شركة Create.
- البند الثالث :. يحق لشركة Create حذف أي ملف او برنامج يسبب أضرار أمنية بالسيرفر أو المواقع الأخرى دون الرجوع الى العميل .
- البند الرابع :. تستخدم شركة Create نظام كلاود والمسؤل عن عدم قيام موقع بتخطي النسبة المخصصة له لضمان عدم التأثير علي باقى العملاء من حيث الاستهلاك بما لا يزيد عن 10 % من موارد الخادم .
- البند الخامس :. يحق لشركة Create ايقاف اي موقع فاق استهلاكه لموارد الخادم ما يزيد عن 10% ، ويلزم العميل باصلاح هذا الخلل لاعادة تشغيل هذا الموقع.
- البند السادس :. الدعم الفني للريسيلر يقتصر علي حل المشاكل التي تكون بسبب الخادم كفتح دوال معينة اذا رأت شركة Create ان هذه الدوال لن تؤثر علي حماية الخادم و يشتمل ايضا علي نقل مواقع العملاء .
- البند السابع :. الدعم الفني لا يعني الدعم الفني لموقع المستضيف ، فالمستضيف هو المسئول المباشر عن دعم وصيانة مواقعه وسد ثغراتها وكل ما يتعلق بها.
- البند الثامن :. في حالة طلب المستضيف خدمة خارج نطاق الدعم الفني للريسيلر , عليه بطلبها عن طريق التذاكر المدفوعة والتي عادة ما تكون بأسعار رمزية للعملاء.
- البند التاسع :. يحق لشركة Create إيقاف المواقع المستضافة لديها بأى وقت وبدون أشعار مسبق لصيانة أو تجديد الخوادم . مما يضمن أفضل خدمة للعملاء بشكل دائم .
- البند العاشر :. إن أى محاولة للتسلل إلى خوادم شركة Create و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من الخادم ( السيرفر ) و في حال وجود ملفات ضارة بالموقع ( شيلات ) يتم حذفها من الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم ( السيرفر ) .
- البند الحادى عشر :. تقوم خوادم شركة Create بأخذ نسخة احتياطية بشكل تلقائي ( يومي – اسبوعي – شهرى ) عدا المواقع التى تستخدم مساحة اكثر من 25 جيجا ويكون النسخ الأحتياطي الخاص بها مسؤلية العميل .
- البند الثاني عشر :. استضافة الريسلرات لا تصلح لاستضافة مراكز التحميل حيث تحتاج الى سيرفرات خاصة بها .
- البند الثالث عشر :. في حالة طلب العميل نسخة احتياطية ، يتوجب عليه فتح تذكرة بقسم الدعم الفنى للريسيلر .
- البند الرابع عشر :. فى حالة طلب العميل ايقاف الخدمة قبل موعد انتهاء اشتراكه او قامت الادارة بايقاف خدمته لمخالفة اتفاقية الاستخدام وبنود الاتفاق فليس له الحق بالمطالبة بباقى مبلغ الاشتراك .
البنود الخاصة باستضافة السيرفرات المشتركة
- البند الاول :. لا يمكن للعميل توجيه او تفويض عملائه للتعامل باسمه مع شركة Create ويشترط ان يكون التعامل من خلاله شخصه فقط
- البند الثانى :. العميل مسؤل عن الخطة التى يقوم بطلبها واذا لم تكفي احتياجه فتقع المسؤلية علي العميل , ويمكنه الترقية فى اى وقت مع دفع الفرق بين الخطتين فقط .
- البند الثالث :. لسنا مسؤلين عن الاخطاء الناتجة من عبث العميل بالسيرفر واذا كان السيرفر مدار نتوقف عن ادارته فور علمنا بوجود طرف ثان يعمل علي ادارة السيرفر .
- البند الرابع :. يجب دفع مبلغ التجديد قبل الموعد بيومين علي الاقل .
- البند الخامس :. محظور تركيب برامج الدي جي شات وشات الجافا بكافة أنواعه علي السيرفرات المشتركة أنها تسبب استهلاك عالي للموارد.
- البند السادس :. يقتصر الدعم الفني لعملاء السيرفرات المشتركة علي عمل الخادم وحل مشاكله الرئيسية فقط.
- البند السابع :. فى حالة احتياج العميل لطلب استثنائي لعدم قدرته علي الدفع فى الميعاد المحدد يتوجب تقديم طلب للادارة و بشترط الحصول علي الموافقة عليه لكي لا يتوقف السيرفر .
البنود الخاصة باستضافة السيرفرات الكاملة
- البند الاول :. استلام العميل للسيرفر يعتبر إقرار منه بكامل المسئولية عن سيرفره و ما يدور بداخله ، وكذلك ما يحتويه من مواقع و مواد.
- البند الثانى :. العميل مسؤل عن الخطة التى يقوم بطلبها واذا لم تكفي احتياجه فتقع المسؤلية علي العميل , ويمكنه الترقية فى موعد التجديد.
- البند الثالث :. لسنا مسؤلين عن الاخطاء الناتجة من عبث العميل بالسيرفر واذا كان السيرفر مدار نتوقف عن ادارته فور علمنا بوجود طرف ثان يعمل علي ادارة السيرفر .
- البند الرابع :. يقتصر الدعم الفني لعملاء السيرفرات الكاملة علي عمل الخادم وحل مشاكله الرئيسية فقط.
- البند الخامس :. يجب دفع مبلغ التجديد قبل الموعد ب 5 ايام.
- البند السادس :. فى حالة احتياج العميل لطلب استثنائي لعدم قدرته علي الدفع فى الميعاد المحدد يتوجب تقديم طلب للادارة و بشترط الحصول علي الموافقة عليه لكي لا يتوقف السيرفر .
- البند السابع :. كافة سيرفراتنا تعمل بالقطاع الاوروبى وذلك لضمان سرعة تصفح واتصال افضل بمنطقة الشرق الاوسط ولا نتعامل مع القطاع الامريكى او اى قطاع اخر الا بطلب مسبق من العميل .
- البند الثامن :. في حالة رغبة العميل فى الغاء السيرفر يتوجب تقديم الطلب قبل 5 ايام علي موعد التجديد.
البنود الخاصة بالنطاقات
البند الاول :. يلتزم العميل بسداد مستحقات النطاق قبل عملية حجز النطاق .
البند الثانى :. العميل هو المسؤل الاول والاخير عن حماية بياناته من السرقة والضياع .
مراحل انتهاء الدومين :
يمكن تجديد الدومين خلال 30 يوم فقط من تاريخ الانتهاء.
- يوم الانتهاء : يتوقف الدومين وأي خدمات مرتبطة به عن العمل.
- (30) يومًا بعد الانتهاء : يمكن تجديد الدومين خلالها حتى يعود الدومين للعمل بدون رسوم اضافية، في هذه الفترة ايضا يتم عرض الدومين في المزادات.
- (31-34) يومًا بعد الانتهاء : اذا تم تلقي طلبات على الدومين في المزادات ستخسر الدومين وسيفوز به أعلى سعر مقدم.
- إذا لم يتم تقديم اي طلب في المزادات يدخل الدومين مرحلة ما قبل الحذف.
- (35-60) يومًا بعد الانتهاء : مرحلة ما قبل الحذف المؤقتة يمكن في هذه الفترة سحب الدومين من الحذف ولكن بدفع رسوم يتم تحديدها لأستعادة الدومين.
- (61-70) يومًا بعد الانتهاء : مرحلة ما قبل الحذف الدائمة.
- (71) يوم بعد الانتهاء : يتم حذف الدومين واتاحته للحجز من جديد لأي شخص.
البنود الخاصة بالدعم الفنى
- البند الاول :. التعامل مع شركة Create عن طريق مركز خدمة العملاء فقط ولا علاقة لنا بأى ايميلات حتى وان كانت تحمل اسم شركة Create .
- البند التانى :. فى حالة رغبة العميل فى التنازل عن الخدمة لشخص اخر يتوجب تقديم طلب عن طريق مركز خدمة العملاء وارفاق صورة مكتوبة بخط اليد مرفق معها صورة من الهوية الوطنية لكلا الطرفين .
- البند الثالث :. يمنع منعا باتا التعامل بأسلوب غير لائق مع الدعم الفنى او المبيعات وإلا سيعرضك ذلك لإيقاف الخدمة نهائيا إذا كنت عميل سابق لدينا.
- البند الرابع :. تعتبر الهوية الوطنية الوثيقة الاساسية لاثبات ملكية العضوية المضاف بها الخدمة ، وعليه تطلب عند اي ضياع او ادعاء او طلب تعديل على حساب العضوية.
- البند الخامس :. فى حالة فتح العميل تذكرة للدعم الفنى يلتزم العميل بعدم اضافة اى ردود ليست ضرورية طالما لم يمر على اخر رد بالدعم الفنى 24 ساعة .
- البند السادس :. يلتزم العميل بوضع بياناته كاملة عند فتح تذكرة للدعم الفنى بالخانات المخصصه لها لسهولة انجاز العمل فى اسرع وقت .
- البند السابع :. يحق للدعم الفنى غلق اى تذكرة طالما لم يتم ارفاق البيانات بالحقول المخصصه عند فتح التذكرة .
- البند الثامن :. يلتزم العميل بان تكون بياناته الموجوده بخدمة العملاء صحيحة وان يكون على اطلاع دائم بالبريد المسجل لدينا حيث تصل اليه كافة التنيهات بكافة انواعها الي هذا البريد .
إنهاء التعاقد و غلق الحساب :
- create تحتفظ بحقها في انهاء أي حساب يثبت تورطه في أي أنشطة محظورة في أي وقت ( مع / أو بدون ) إخطار مسبق للعميل ، و تبعاً لظروف الأمر قد تلجأ create للتواصل مع سلطات تنفيذ القانون و تتعاون معهم بشكل كامل بأي تحقيق ناتج عن ذلك .
- تلتزم create باحترام العملاء خلال أي تواصلات بينهم و بين موظفي الشركة ، إهانة أي موظف بالشركة قد يؤدي إلى حظر حسابك و لنا الحق في اتخاذ اي إجراءات قانونية ضدك .
create تحتفظ بحقها في تعديل بنود اتفاقية الاستخدام و الخصوصية في أي وقت ، يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري للتعرف على التغييرات
